Leidingnemen en AI

AI neemt steeds meer werk van inhoudelijk sterke professionals over. De behoefte aan tekstschrijvers en vertalers vermindert heel snel, terwijl beroepen als programmeur verschuiven van code-maker naar controleur en regisseur.

AI maakt beleidsnotities of strategische plannen van 50 sheets in een paar minuten. Daarnaast verwachten veel opdrachtgevers dat de output van professionals door AI sneller en goedkoper wordt.

Wat je ook vindt van AI, het werk verandert er door.

Een interessante vraag daarbij is:

Hoe blijf je als inhoudelijke professional relevant, als AI delen van jouw werk overneemt?

Waar zit het bestaansrecht van consultants en techneuten als AI de inhoud doet?

In de formule K = I x A (Kwaliteit is afhankelijker van je Inhoud x Acceptatie), heeft AI vooral invloed op de echte Inhoud van je werk. Hoe je zorgt dat al die inhoud goed landt bij je opdrachtgever, hoe je de vraag achter de vraag achterhaalt en vertrouwen bouwt, de Acceptatie, blijft grotendeels mensenwerk.

Natuurlijk houdt de professional een rol bij de Inhoud. Zoals kiezen welke AI tools het meest geschikt is voor een bepaalde klus. En natuurlijk de verificatie van de output die AI genereert.

Op het gebied van Acceptatie neemt AI minder werk over. Natuurlijk helpt het met overtuigend schrijven. Maar bij echte gesprekken voeren, blijft de professional een rol hebben. Want als inhoudelijk expert, ben jij de brug tussen je opdrachtgever en de inhoud. Die inhoud doet AI steeds meer. Het vertalen van wat de opdrachtgever wil, het managen van verwachtingen, het menselijke aspect, het bouwen van vertrouwen en dergelijke, ligt vooral bij de professional.

En dat betekent vaak het “up-skillen” van vaardigheden, die altijd al werden gewaardeerd, en nu nog relevanter zijn.

Tijd voor een andere baan?

Wat in elk geval niet toekomstbestendig is: je alleen focussen op Inhoud. Tot een aantal jaar geleden konden sommige sterke inhoudsjunkies zich focussen op hun inhoud. Dat ze wat minder met klanten konden communiceren, namen we voor lief, want die inhoud was briljant. Dat model werkt steeds minder goed. Heel bot gezegd hebben dat soort mensen de keuze: of je soft skills ontwikkelen, of een baan vinden in een gebied waar AI minder werk opsnoept, zoals de wetenschap, installatiebranche, zorg of horeca.

Vaardigheden die door de opkomst van AI nog belangrijker zijn geworden:
  • Vertrouwen vergroten
    De opdrachtgever echt begrijpen en vertrouwen verdienen. Het opbouwen van een persoonlijke band met de belangrijkste stakeholders.
  • De vraag achter de vraag achterhalen
    Opdrachtgevers hebben de menselijke neiging om zelf oplossingen voor hun problemen en wensen te bedenken. Maar die oplossingen zijn niet automatisch de beste. Een professional die de echte behoefte boven tafel krijgt, voegt waarde toe.
  • Zorgen voor menselijk contact
    Net wat vaker persoonlijk communiceren. Langslopen of (video) bellen in plaats van een chat of mail.
  • Verwachtingen managen
    Het is normaal dat die verwachtingen op enig moment leiden tot teleurstellingen, als je de verwachtingen niet regelmatig bespreekt.
  • Omgaan met emoties
    Zoals omgaan met onzekerheid, met beren op de weg, met botsende belangen en politieke gevoeligheden.
  • Netwerken
    Opdrachten komen niet meer door inhoud, maar door relaties; AI kan geen warme, menselijke netwerken bouwen.
  • Regie nemen en gesprekken sturen
    Omdat klanten overspoeld worden door informatie en AI adviezen, hebben ze iemand nodig die helpt met overzicht en kiezen.
  • Signaleren van mogelijkheden
    Die buiten de directe nauwe scope van de huidige opdracht vallen.
    Want opdrachtgevers verwachten terecht dat professionals uit zichzelf wijzen op kansen en mogelijkheden.
  • Zien van commerciële kansen
    En bijdragen aan het vinden van opdrachten in de toekomst.
En nu?

Goede nieuws is, je hoeft niet bij nul te beginnen. Een heel aantal kan jij en je mensen al. Een interessante oefening is: welke vaardigheden is de meeste winst te halen in jouw beroep en bij jouw klanten? Hoe ga je daar mee aan de slag? Voor inspiratie kun je natuurlijk altijd kijken naar onze artikelen en filmpjes 

Dit artikel is geschreven door Jan Willem van den Brink en Maarten van Os van Dreamfactory.

Het is gebaseerd op een hoofdstuk uit ons nog te verschijnen geheel herziene en uitgebreide versie van ons boek Opdrachtgever Tevreden (of Leidingnemen).

Als je het wilt gebruiken, stellen we bronvermelding zeer op prijs.

Meer weten over het onderwerp of hoe we jouw organisatie hiermee kunnen helpen? Mail of bel met 0348-741670.