Leidingnemen en AI

AI neemt steeds meer het werk van inhoudelijk sterke professionals over. Dat heeft natuurlijk grote impact. De behoefte aan tekstschrijvers en vertalers neemt razendsnel af, terwijl beroepen als programmeur verschuiven van code-maker naar controleur en regisseur. AI maakt beleidsnotities of strategische plannen van 50 sheets in een paar minuten. Daarnaast verwachten veel opdrachtgevers dat de output van professionals door AI sneller en goedkoper wordt.

Wat je ook vindt van AI, het werk verandert erdoor. De vraag is: 

Hoe blijf je als inhoudelijke professional daarbij relevant?

Waar zit het bestaansrecht van consultants en techneuten als AI steeds meer inhoudelijk werk overneemt? In de formule K = I x A (de ervaren Kwaliteit hangt af van de Inhoud die je levert en de Acceptatie van die inhoud), wordt de Inhoud steeds meer door AI geleverd. De professional wordt steeds belangrijker als het gaat om de Acceptatie van die techniek door opdrachtgevers.

Natuurlijk houdt de professional een rol bij de Inhoud. Een belangrijke inhoudelijke vaardigheid voor professionals is het verifiëren van de output die AI genereert.

Op het gebied van Acceptatie is er meer te doen. Want als inhoudelijk expert ben jij de brug tussen je opdrachtgever en de inhoud. Het vertalen van wat de opdrachtgever wil en het managen van verwachtingen liggen vooral bij de professional. Die zorgt voor het menselijke aspect, het bouwen van vertrouwen en dergelijke. Oftewel: meer partner van de klant zijn.

En dat betekent vaak het “up-skillen” van vaardigheden, die altijd al werden gewaardeerd, en nu nog relevanter zijn.

Tijd voor een andere baan?

Wat in elk geval niet toekomstbestendig is: je alleen focussen op Inhoud. Tot een aantal jaar geleden konden sommige sterke inhoudsjunkies zich focussen op hun inhoud. Dat ze wat minder met klanten konden communiceren, namen we voor lief, want die inhoud was briljant. Dat model werkt steeds minder goed. Heel bot gezegd hebben deze mensen de keuze: of je soft skills ontwikkelen, of een baan vinden in een gebied waar AI minder werk opsnoept, zoals de wetenschap, installatiebranche, zorg of horeca.

Zachte vaardigheden om te koesteren of verder te ontwikkelen:
Hier een overzicht van zachte vaardigheden, die door de opkomst van AI nog belangrijker zijn voor inhoudelijk sterke professionals.
  • Regie nemen en gesprekken sturen
    Omdat klanten overspoeld worden door informatie en AI-adviezen, hebben ze iemand nodig die helpt met overzicht en kiezen.
  • De vraag achter de vraag achterhalen
    Opdrachtgevers hebben de menselijke neiging om zelf oplossingen voor hun problemen en wensen te bedenken. Maar die oplossingen zijn niet automatisch de beste. Een professional die de echte behoefte boven tafel krijgt, voegt waarde toe.
  • Verwachtingen managen
    Verwachtingen leiden vroeg of laat tot teleurstelling als je ze niet regelmatig bespreekt.
  • Signaleren van mogelijkheden die buiten de nauwe scope van de huidige opdracht vallen.
    Want opdrachtgevers verwachten terecht dat professionals uit zichzelf wijzen op kansen en mogelijkheden.
  • Vertrouwen vergroten
    De opdrachtgever echt begrijpen en vertrouwen verdienen. Het opbouwen van een persoonlijke band met de belangrijkste stakeholders.
  • Zorgen voor menselijk contact
    Net wat vaker persoonlijk communiceren. Langslopen of (video) bellen in plaats van een chat of mail.
  • Omgaan met emoties
    Zoals omgaan met onzekerheid, met beren op de weg, met botsende belangen en politieke gevoeligheden.
  • Netwerken
    Opdrachten komen tot stand dankzij relaties; AI kan wel veel marketingacties doen, maar geen warme, menselijke netwerken bouwen.
  • Zien van commerciële kansen
    Daarmee bijdragen aan het vinden van opdrachten in de toekomst.
En nu?

Het goede nieuws is, je hoeft natuurlijk niet bij nul te beginnen. Veel onderwerpen uit deze lijst kunnen jij en je mensen al.

Een interessante oefening is: welke vaardigheden is de meeste winst te halen in jouw beroep en bij jouw klanten? Hoe ga je daar mee aan de slag? Voor inspiratie kun je natuurlijk altijd kijken naar onze artikelen en filmpjes 

Dit artikel is geschreven door Maarten van Os en Jan Willem van den Brink van Dreamfactory.

Het is gebaseerd op een hoofdstuk uit ons nog te verschijnen geheel herziene en uitgebreide versie van ons boek Opdrachtgever Tevreden (of Leidingnemen).

Als je het wilt gebruiken, stellen we bronvermelding zeer op prijs.

Meer weten over het onderwerp of hoe we jouw organisatie hiermee kunnen helpen? Mail of bel met 0348-741670.