Opdrachtgever Tevreden

Eerder schreven zij het boek opdrachtgever gezocht waar zij het trechtermodel en de groene krokodil ten tonele voerden.

In opdrachtgever tevreden staat het thema:  Van inhoudelijk expert naar adviserende partner centraal.

Over hoe je dit zou kunnen bewerkstelligen wilde ik wel meer weten. Toen ik dan ook de kans kreeg om dit boek te lezen heb ik deze gelegenheid aangegrepen. De vraag is: in hoeverre helpt dit boek om een tevreden opdrachtgever te krijgen, biedt het handvaten, tips, een leidraad ? Mijn antwoord hierop is ja: er wordt een goed inzicht gegeven hoe je als vertrouwde adviseur kan optreden en je opdrachtgever door het bieden van een toegevoegde waarde tevreden kan stellen.

Want, wie wil dan nou niet. De verandering van de situatie waar je na uitvoeren van een opdracht, die je op basis van je expertise in de ogen van de opdrachtgever “goed” hebt volbracht, maar toch “gewoon” wacht op een volgende opdracht  naar een situatie waar je opdrachtgever jou ziet als een partner die hij steeds weer betrekt bij nieuwe opdrachten en ook als de adviseur die hij persoonlijk aanbeveelt bij zijn relaties omdat hij ervan overtuigd is dat ze jou moeten betrekken bij hun projecten.

Ga je dit bereiken door het lezen van dit boek ? Zo eenvoudig is het nu ook weer niet, maar dit boek breng wel een aantal zaken die hierbij relevant zijn op een toegankelijke wijze onder de aandacht. Denk hierbij aan antwoorden op vragen zoals:

• Hoe ga je om met de minder goede ideeën van je opdrachtgever
• Hoe zorg je ervoor dat je opdrachtgever zijn eigen verantwoordelijkheid neemt
• Hoe zorg je dat de relatie doorloopt als de opdracht al is afgrond

De genoemde zaken zijn niet allen nieuw. Er zijn verwijzingen naar bekende werken zoals o.a. van Steven Cofey en links die interessant zijn (zoals de TED-talk “Start with why” van Simon Sinek). Het fijne van dit boek is dat het e.e.a. nog eens, zoals eerder gezegd, toegankelijk wordt gepresenteerd.

Het boek daagt, door zijn ogenschijnlijke eenvoud, uit om te ondernemen, te doen. Dit kan zijn binnen de opdracht: stel de waarom vraag, probeer erachter te komen wat de opdrachtgever als zijn echte probleem ervaart en duik niet te snel in de oplossende aanpak. Het kan ook zijn bij het uitbouwen van je relatie(s): vraag naar de aanbeveling bij een relatie. Dat dit makkelijker is om te doen dan je wellicht zou denken wordt in dit boek inzichtelijk gemaakt.

Zou ik dit boek aanbevelen om te lezen: Ja, als je openstaat voor een rol als adviserende partner die meer doet om a) een opdracht te verwerven en b) binnen de opdracht verder wil gaan dan alleen vanuit zijn expert rol DE oplossing aan te dragen.

Het daagt uit net dat stapje verder te zetten, zoals bijvoorbeeld : neem(nog eens) contact op met een vroegere opdracht gever. En dan niet met de vraag of hij een opdracht voor je heeft, maar met de relatie als insteek. Vraag of je opdrachtgever je wil aanbevelen bij een relatie van hem, dit gaat, zoals het boek stelt, verder dan een recommendation op LinkedIn.

Wil je dat stapje doen, dan vindt je in dit boek handvaten en tips die je hierbij helpen. Niet theoretisch maar op een manier dat je er iets aan hebt en mee kunt.

Bij een aantal acties die ik de afgelopen 2 weken hebt uitgevoerd was het feit dat ik het boek gelezen heb de aanleiding. Als je wil weten welke dit waren, neem dat even contact met mij op.

Nieuwsgierig geworden naar het boek :  je mag mijn exemplaar best een weekje lenen. Dit is de maximum termijn omdat ik weet dat je het dan al lang uitgelezen hebt : wegleggen is moeilijk.

Het boek is geschreven door Maarten van Os en Jan Willem van den Brink, beiden vennoot van Dreamfactory  wiens specialiteit het is om inhoudelijke experts te betrekken bij het vinden en tevreden houden van opdrachtgevers.

PS: toen ik bovenstaande nog eens doorlas dacht ik : roep ik het beeld op van aandeelhouder in de Dreamfactory?  Voor jullie een geruststellende gedacht: Nee dat ben ik niet, ik ben enthousiast over het boek !